LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang gcup online untuk Malaysia

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana ia membenarkan. Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi data, pengesahan pembayaran berpihak ketiga, dan kepatuhan kepada piawaian keselamatan industri. Hubungi pasukan sokongan...

Enkripsi SSL penuhPengesahan pembayaran berpihak ketigaData dilindungi di bawah undang-undang tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang gcup online untuk Malaysia

Kedudukan undang-undang dan wilayah yang disokong

gcup online menyediakan perkhidmatan permainan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana aktiviti ini dilarang. Akaun anda dikawal oleh perjanjian pengguna yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai. Semua transaksi pembayaran — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses melalui gerbang pembayaran tersertifikat dan diaudit secara berkala untuk

memastikan kepatuhan. Jika anda mengakses dari luar wilayah yang disokong, kami mungkin melumpuhkan akses ke akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Laluan sokongan untuk kebimbangan undang-undang

Team online

Emel Perlindungan Data

Hantar permintaan akses data atau permohonan penghapusan kepada [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan membalas dalam tiga hari kerja dengan butiran langkah-langkah yang diperlukan.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi sokongan langsung kami melalui apl gcup online atau laman web untuk pertanyaan segera mengenai pembatalan akaun, pengesahan identiti atau akses ditolak. Waktu tindak balas biasanya dalam dua jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Jika anda mempunyai aduan tentang kepatuhan undang-undang atau praktik privasi, serah borang aduan dalam talian kami di gcuponline.com/complaints. Tindakan penyelesaian dijamin dalam 14 hari.

KESELAMATAN AKAUN DAN PRIVASI

Cara kami melindungi data dan hak anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Maklumat akaun anda—nama, alamat e-mel, sejarah pembayaran—disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi berstandardkan industri. Kami tidak pernah berkongsi data...

Pengesahan Pembayaran Berganda

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan daripada anda dan pembekal pembayaran. Kami menyimpan rekod transaksi...

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh menukar kata laluan, mengemaskini butiran pembayaran dan meminta pengesahan dua faktor melalui tetapan akaun. Jika anda mengesyaki aktiviti...

Polisi Penahanan Data

Akaun tidak aktif disimpan selama dua tahun selepas aktivitas terakhir. Data dihapuskan sepenuhnya dalam 90 hari selepas penutupan akaun demi...

Audit dan Pematuhan Bebas

Sistem keselamatan kami diaudit oleh firma pihak ketiga setiap enam bulan. Laporan kepatuhan disimpan untuk tujuan regulasi dan tersedia untuk...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan mendalam tentang peraturan perlindungan data, akses catatan akaun atau mengubah pilihan privasi, e-mel [email protected]. Masa respons tetapan adalah...

Hak anda dan jawapan polisi umum

Ya. E-mel [email protected] dengan ID akaun dan bukti identiti. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam PDF dalam lima hari kerja. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau eWallet anda. Pembayaran diproses melalui gerbang pihak ketiga yang tersertifikat PCI-DSS. Kami hanya menyimpan pengesahan transaksi dan rujukan pembayaran untuk rekod akaun anda.

Akaun anda kekal aktif tetapi ditandai sebagai tidak aktif dalam sistem kami. Anda masih boleh log masuk dan mengakses sejarah akaun anda. Jika tidak ada aktiviti selama dua tahun, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel sebelum mula proses penggantungan.

Ya. Hantar permintaan penghapusan kepada [email protected]. Kami akan menutup akaun anda dengan segera dan memadam maklumat peribadi dalam 90 hari. Rekod transaksi disimpan selama lima tahun untuk tujuan undang-undang.

Hubungi sokongan langsung kami melalui apl gcup online atau chat di laman web segera. Kami akan melindungi akaun, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan membantu anda dengan pengembalian jika diperlukan dalam masa 48 jam.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan privasi tempatan di wilayah yang kami beroperasi. Maklumat anda dilindungi di bawah standard keselamatan data yang sama seperti institusi kewangan.

Ya. Log masuk ke tetapan akaun anda dan tolak e-mel pemasaran atau SMS di bawah pilihan komunikasi. Kami juga mematuhi permintaan pembatalan jika anda e-mel [email protected] dengan ID akaun anda.